Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Когда вы оставляете заявку

Вы сами вводите в форму:

• имя;
• номер телефона (обязательное поле);
• e-mail — если укажете;
• текст сообщения — если напишете;
• удобный способ связи: Telegram, Viber или звонок.

Вместе с заявкой автоматически сохраняется:

• страница сайта, с которой отправлена форма;
• ваш IP-адрес и определённая по нему страна;
• метки перехода — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, wbraid, gbraid;
• первый источник перехода и первая страница, с которой начался ваш визит.

Что при этом получает Google

В нашем Google Analytics 4 включён сбор данных, предоставленных пользователем. Это означает, что имя, e-mail и номер телефона, которые вы ввели в форму, параллельно передаются в Google — но не текстом, а хешем: строкой символов, из которой прочитать ваш контакт обратно невозможно. Хеширование выполняет скрипт Google уже в вашем браузере, ещё до отправки.

Зачем это Google: если такой же хеш есть в аккаунте Google, в который вы вошли, сервис может сопоставить вашу заявку с рекламным объявлением, с которого вы пришли. Это даёт нам более точную статистику рекламы. Мы таких сопоставлений не видим — к нам возвращаются только обезличенные цифры, сколько заявок принесла каждая кампания.

Поэтому хеш — это не обезличенные данные: он создан именно для распознавания человека. Мы называем его прямо, чтобы вы могли решить сами — как от этого отказаться, написано в разделе 5.

Когда вы просто читаете сайт

Оставлять заявку не обязательно — но даже без неё работают счётчики посещаемости. Они записывают обезличенные данные: какие страницы вы открывали, сколько времени провели, из какого источника пришли, тип устройства и браузера, приблизительный город. Для этого используются файлы cookie и рекламные идентификаторы — подробнее в разделе 5.

2. Зачем это нужно

• Связаться с вами — ответить на заявку, обсудить задачу, отправить смету. Основание — ваше согласие, которое вы даёте, нажимая кнопку отправки формы.
• Защитить форму от ботов — IP, страна и время заполнения помогают отсеять автоматический спам. Основание — наш законный интерес поддерживать сайт в рабочем состоянии.
• Понять, какие каналы работают — метки перехода и аналитика показывают, откуда приходят клиенты, чтобы не тратить рекламный бюджет впустую.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений и не формируем на их основе профили, которые влияли бы на ваши права.

3. Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для чужого маркетинга. Но чтобы сайт работал, данные проходят через такие сервисы:

Google, Meta и Cloudflare — компании за пределами Украины, поэтому данные могут обрабатываться на серверах в других странах по их собственным политикам.

4. Когда вы пользуетесь поиском на сайте

Поиск получает текст отправленного вопроса, язык, страницу входа, технический результат и ссылки на найденные открытые материалы Dadabo. Перед записью в журнал система пытается замаскировать распознанные e-mail и телефоны. Это лучшее доступное маскирование, а не полная классификация персональных данных.

В журнал не записываются ответ модели, сырые IP-адреса, содержимое форм или частные предложения. Детальные записи хранятся 90 дней, после чего остаются только месячные обезличенные итоги ещё до 12 месяцев. Экспорт журнала доступен только владельцу через локальный служебный инструмент.

В веб-аналитику не передаётся сырой текст запроса, ответа или контакты. Использование поиска измеряется отдельно; оно не является рекламной конверсией. Заявка остаётся отдельным событием.

5. Как долго мы храним данные

Заявки хранятся, пока идут переговоры или сотрудничество, и ещё до трёх лет после последнего контакта — на случай вопросов по выполненной работе. Затем удаляются. Данные аналитики хранятся по срокам соответствующих сервисов (в Google Analytics 4 — до 14 месяцев).

Вы можете попросить удалить свои данные раньше — см. следующий раздел.

6. Cookie, передача контактов в Google и как от этого отказаться

Сайт использует файлы cookie аналитических и рекламных сервисов (Google, Meta), а также технические cookie Cloudflare, нужные для защиты формы. Они загружаются сразу при открытии страницы.

Отказаться можно несколькими способами:

• заблокировать или удалить cookie в настройках своего браузера;
• установить официальное дополнение Google для отказа от Analytics;
• отключить персонализированную рекламу в настройках своего аккаунта Meta.

Отказ от cookie не мешает пользоваться сайтом и не влияет на возможность оставить заявку.

Отдельно о передаче захешированных контактов в Google (раздел 1): удаление cookie её не остановит, потому что хеш берётся не из cookie, а из полей формы. Останавливают её две вещи:

• блокировщик скриптов или режим браузера, который не пускает Google Tag Manager — тогда хешировать нечем;
• не заполнять форму: напишите нам напрямую на hello@dadabo.com.ua или в мессенджер — эти способы вообще не проходят через аналитику.

Если заявка уже отправлена и вы хотите, чтобы этих данных в Google не было, — напишите нам, и мы обратимся по их удалению. Срок и порядок ответа описаны в разделе 6.

7. Ваши права

Согласно Закону Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать, какие именно ваши данные мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• требовать удаления данных;
• отозвать согласие на обработку — в любой момент и без объяснения причин;
• подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на hello@dadabo.com.ua. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней. Отдельная форма не нужна — достаточно письма, из которого видно, о чьих данных идёт речь (например, с того же e-mail или с номером телефона, который вы оставляли в заявке).

8. Изменения этой политики

Если меняется то, какие данные мы собираем или кому передаём, мы обновляем эту страницу и дату вверху. Архивных версий не ведём, поэтому действующей считается та, которая опубликована здесь.